Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'achat de biens et de services sur le site web www.hobbydrone.cz. Les conditions générales de vente définissent les droits et obligations du vendeur (exploitant, fournisseur), à savoir la société Eshopex s.r.o., dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Kresomyslova 384/17, 140 00 Prague 4 - Nusle, République tchèque, inscrite au registre du commerce du tribunal municipal de Prague, section C, n° 425540.
1. Conditions préalables
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions ») de la société Eshopex s.r.o., numéro d'enregistrement : 23339217, numéro de TVA : CZ23339217, dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Kresomyslova 384/17, 140 00 Prague 4 - Nusle, République tchèque, inscrite au registre du commerce du tribunal municipal de Prague, section C, n° 425540, sont régies conformément à l'article 1751, paragraphe 1, de la loi n° 89/2012 du Code civil de la République tchèque (ci-après dénommé « Code civil »), les droits et obligations réciproques des parties, découlant de ou fondés sur le contrat de vente en ligne (ci-après dénommé « Contrat de vente ») conclu entre le vendeur et l’autre partie (ci-après dénommée « Acheteur ») par l’intermédiaire de la boutique en ligne du vendeur. La boutique en ligne du vendeur est accessible sur le site web www.hobbydrone.cz (ci-après dénommé « Site web ») via une interface web (ci-après dénommée « Interface web de la boutique »).
1.1 Des dispositions différentes des conditions générales de vente peuvent être incluses dans le contrat de vente. Dans ce cas, le contrat de vente prévaut sur les dispositions des conditions générales de vente.
1.2 Les dispositions des conditions générales de vente font partie intégrante du contrat de vente.
1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent aux mentions figurant sur le site web du vendeur à la date de conclusion du contrat de vente. Une fois la commande du consommateur confirmée en tant que contrat conclu entre l'acheteur et le vendeur, celle-ci est archivée afin de respecter les conditions et de les prendre en compte par la suite, et est mise à la disposition de l'acheteur. Le contrat peut être conclu en tchèque et, éventuellement, dans d'autres langues, si cela ne constitue pas un obstacle à sa conclusion.
2. Compte utilisateur
2.1 Une fois inscrit sur le site web, l'acheteur a accès à son interface utilisateur. Grâce à cette interface (ci-après dénommée « compte »), l'acheteur peut commander des produits auprès du vendeur. Si l'interface le permet, l'acheteur peut commander des produits sans inscription, directement via l'interface web de la boutique.
2.2 Lors de son inscription sur le site web et de la commande de produits, l'acheteur doit fournir toutes les données de manière précise et honnête. En cas de modification des données fournies dans le compte, l'acheteur doit les mettre à jour. Les données fournies dans le compte et lors de la commande de produits sont considérées comme correctes par le vendeur.
2.3 L'accès au compte est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'acheteur doit préserver la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte.
2.4 L'acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser son compte personnel.
2.5 Le vendeur n'est pas autorisé à supprimer un compte si l'acheteur n'utilise pas son compte pendant deux ans ou s'il enfreint les obligations du contrat de vente (y compris les conditions générales de vente).
2.6 L'acheteur prend acte du fait que l'accès à son compte ne sera pas nécessairement permanent, compte tenu de la nécessité d'assurer la maintenance des équipements matériels et logiciels du vendeur ou de tiers.
3. Conclusion du contrat de vente
3.1 La présentation des produits via l'interface web de la boutique a un caractère purement informatif, et le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat de vente concernant ces produits. L'article 1751, paragraphe 1, de la loi n° 89/2012 du Code civil de la République tchèque ne s'applique pas dans ce cas.
3.2 Le site web contient des informations sur les produits, y compris les prix de ces derniers. Les prix des produits s’entendent TVA et autres taxes et frais éventuels compris. Les prix des produits restent valables tant qu’ils sont affichés sur le site web. Cette disposition n’empêche pas le vendeur de conclure un contrat de vente sur la base de conditions négociées individuellement.
3.3 Le site web contient des informations sur les frais liés à l'emballage et à la livraison des produits. Les informations figurant sur le site web concernant les frais d'emballage et de livraison des produits ne s'appliquent qu'aux livraisons sur le territoire de l'UE.
3.4 Pour commander des produits, l'utilisateur doit remplir le formulaire de commande sur l'interface web de la boutique. Le formulaire de commande contient des informations spécifiques concernant :
3.4.1 Les produits commandés (les produits commandés seront « ajoutés » au panier de l'interface web de la boutique)
3.4.2 Les modes de paiement du montant indiqué, ainsi que les informations relatives au mode de livraison souhaité pour les produits commandés
3.4.3 Les frais liés à la livraison (ci-après dénommés conjointement « commande »)
3.5 Avant de confirmer la commande auprès du vendeur, l’acheteur a la possibilité de vérifier et de modifier les données indiquées dans le formulaire de commande afin de détecter et de corriger d’éventuelles erreurs commises lors de la saisie des données dans le formulaire. L’acheteur confirme et transmet la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande ». Les données indiquées dans le formulaire de commande sont considérées par le vendeur comme exactes.
3.6 En confirmant la commande, l’acheteur indique le produit choisi, le prix d’achat, ses données personnelles et le mode de paiement. L'acheteur doit remplir le formulaire de commande en indiquant toutes les données obligatoires, prendre connaissance des conditions générales sur le site web et confirmer son accord.
3.7 Immédiatement après la commande, le vendeur confirme celle-ci à l'acheteur par courrier électronique, à l'adresse de messagerie de l'acheteur indiquée dans l'interface web ou dans la commande (ci-après dénommée « adresse de messagerie de l'acheteur »).
3.8 Le vendeur a le droit, en fonction du type de commande (quantité de marchandises, prix d'achat, frais de livraison estimés), de demander à l'acheteur une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple, par écrit ou par téléphone).
3.9 Les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur prennent effet dès l'acceptation de la commande du client, fait confirmé par le vendeur par un message envoyé par courrier électronique à l'adresse de l'acheteur.
3.10 Si une exigence indiquée dans la commande ne peut être satisfaite par le vendeur, celui-ci envoie à l’adresse e-mail de l’acheteur des propositions de modification, indiquant les variantes possibles de la commande et sollicitant l’avis de l’acheteur.
3.11 La proposition modifiée sera considérée comme un nouveau projet de contrat de vente, qui sera conclu par e-mail avec le consentement de l’acheteur.
3.12 L’acheteur accepte l’utilisation des moyens de communication lors de la conclusion du contrat de vente. Les frais engagés par l'acheteur pour les moyens de communication liés à la conclusion du contrat de vente (frais de connexion Internet, communications téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur.
3.13 Tous les achats de marchandises via les services de commerce électronique sont régis par les conditions générales de vente.
3.14 En concluant un contrat, l'utilisateur enregistré, en tant que partie acheteuse, confirme qu'il a pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte. L'acheteur peut en prendre connaissance avant de passer commande.
3.15 Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande d'un utilisateur enregistré ou une partie de celle-ci, conformément à l'accord conclu avec le client enregistré, si : a) les marchandises ne sont plus produites, b) les marchandises ont déjà été livrées, c) les prix des marchandises ont subi une modification substantielle. Si le client enregistré a déjà payé tout ou partie du montant de l'achat, cette somme lui sera restituée sur son compte ou à son adresse.
3.16 La propriété des marchandises est transférée à l'utilisateur enregistré dès lors qu'il a conclu le contrat de vente et payé la totalité du montant correspondant à la valeur des marchandises commandées.
4. Valeur des marchandises et conditions de paiement
4.1 Pour régler ses achats via les services de commerce électronique, l'utilisateur enregistré a la possibilité d'utiliser les modes de paiement suivants :
a) Paiement anticipé – paiement en ligne
b) Paiement anticipé – facture pro forma
c) En espèces ou par carte bancaire en magasin.
d) Paiement à la livraison
4.2 Parallèlement au paiement du prix des marchandises, l'acheteur doit rembourser au vendeur les frais forfaitaires liés à l'emballage et à la livraison des marchandises, le cas échéant. Sauf accord contraire explicite, le montant indiqué sous « prix des marchandises » comprend implicitement les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises.
4.3 En cas de paiement en espèces ou d'avance, le paiement s'effectue à la livraison.
4.4 En cas de paiement autre qu’en espèces, il convient de noter que la date de paiement et la date de livraison peuvent varier (nous expédions les marchandises uniquement après réception de la totalité du montant sur notre compte). Lorsque l’acheteur réceptionne les marchandises en personne, il est nécessaire de présenter une pièce d’identité (carte d’identité, passeport).
4.5 En cas de paiement autre qu’en espèces, il est impératif que le montant soit viré sur notre compte dans les cinq jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.
4.6 Les éventuelles réductions sur la valeur des marchandises, accordées à l'acheteur par le vendeur, ne peuvent être cumulées ou combinées d'une manière différente de celle indiquée par le vendeur.
4.7 Achats hors TVA pour les clients professionnels des pays de l'UE. Les clients professionnels assujettis à la TVA, enregistrés dans l'un des pays de l'UE, à l'exception de la République tchèque, et pouvant présenter un numéro de TVA valide au format européen, ne paieront pas la TVA. Les achats avec une TVA à 0 % pour votre entreprise seront confirmés dès que nous aurons vérifié toutes les données. La livraison des marchandises n'est possible qu'à l'adresse légale de l'entreprise. Pour vérifier l'authenticité de la TVA, vous pouvez utiliser le lien ci-dessous : http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/.
4.8 Marchandises en promotion. Les marchandises portant la mention « deuxième choix » présentent des défauts mineurs ou des défauts mentionnés dans la description du produit. Les produits mentionnés comme « deuxième choix » bénéficient d’une garantie de 12 mois. Les produits achetés peuvent être retournés sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Les prix de ces produits sont inférieurs à ceux des produits neufs.
4.9 Conformément à la loi sur l’enregistrement électronique des paiements, le Vendeur doit remettre un reçu à l’Acheteur. Parallèlement, le Vendeur doit enregistrer en ligne le paiement reçu auprès de l'administration fiscale ; en cas de problèmes techniques, cet enregistrement doit être effectué au plus tard 48 heures après la réception du paiement. L'EET (enregistrement électronique des paiements) s'applique aux paiements en espèces ou par carte de crédit effectués dans notre magasin, ainsi qu'aux paiements en ligne sur notre boutique en ligne. L'Acheteur confirme que le Vendeur peut lui remettre un reçu sous forme électronique.
5. Résiliation du contrat de vente
5.1 L'acheteur est informé que, conformément à l'article 1837 du Code civil de la République tchèque, outre tout ce qui précède, il ne peut pas retourner les marchandises ni résilier le contrat de vente si :
5.1.1 il s'agit de marchandises dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers échappant au contrôle du vendeur et susceptibles de survenir pendant la période de résiliation du contrat,
5.1.2 les marchandises ont été modifiées conformément aux souhaits de l'acheteur et de ses représentants,
5.1.3 dans le cas de marchandises se détériorant rapidement et de marchandises qui ont été mélangées de manière irréversible avec d'autres marchandises après la livraison,
5.1.4 les marchandises sont des enregistrements audio ou vidéo, des programmes informatiques, dont l'emballage d'origine a été endommagé par l'acheteur,
5.1.5 dans le cas de la livraison de contenu numérique, qui n'est pas livré sous forme matérielle et a été reçu avec l'accord préalable de l'acheteur, qui a été informé par le vendeur de l'impossibilité de retour.
5.2 À l'exception des cas mentionnés au point 5.1 ou d'autres cas où il est impossible de résilier le contrat de vente, l'acheteur, conformément à l'article 1837 du Code civil de la République tchèque, a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des marchandises, et si l'objet du contrat de vente comprend plusieurs types de marchandises ou si la livraison comporte plusieurs parties, ce délai commence à courir lorsque l'acheteur reçoit la dernière partie des marchandises. La notification de la résiliation du contrat de vente doit être envoyée à l'adresse du vendeur dans le délai indiqué dans la phrase précédente.
5.3 Pour résilier le contrat de vente, l'acheteur peut utiliser le formulaire type fourni par le vendeur et joint aux présentes conditions générales de vente. La notification de résiliation du contrat de vente peut être envoyée par l'acheteur à l'adresse du siège social du vendeur. Les modes de transmission au vendeur de la notification de résiliation du contrat de vente et de l'intention de l'acheteur de retourner les marchandises sont mentionnés au point 11 des présentes conditions. Le vendeur est tenu de confirmer la réception des notifications par écrit dans les meilleurs délais.
5.4 En cas de résiliation du contrat de vente sur la base du point 5.2 des conditions générales de vente, le contrat de vente est annulé. Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la résiliation du contrat. Si l'acheteur résilie le contrat de vente, il supporte les frais liés au retour des marchandises au vendeur, y compris dans le cas où les marchandises, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyées par courrier ordinaire.
5.5 En cas de résiliation du contrat de vente en vertu du point 5.2, le vendeur rembourse la somme reçue de l'acheteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la résiliation du contrat de vente. Le vendeur a le droit de rembourser l'acheteur lors du retour des marchandises par l'acheteur ou par un autre moyen, si l'acheteur y consent et n'encourt pas de frais supplémentaires. Si l'acheteur résilie le contrat de vente, le vendeur n'est pas tenu de lui rembourser la somme avant que l'acheteur ne lui retourne les marchandises ou ne confirme l'envoi de celles-ci à l'adresse du vendeur.
5.6 Si l'acheteur reçoit un cadeau avec les marchandises, un contrat de don est conclu entre le vendeur et l'acheteur aux conditions suivantes : en cas de résiliation du contrat de vente, le contrat de don relatif à ce cadeau cesse d'avoir effet, et l'acheteur est tenu de retourner le cadeau reçu en même temps que les marchandises.
6. Procédure de demande de garantie
6.1 Une réclamation ne peut être déposée que si le produit est sous garantie et que la période de garantie n'est pas encore expirée. La période de garantie est indiquée pour chaque produit dans le catalogue.
6.2 Le produit n'est pas sous garantie et ne peut faire l'objet d'une réclamation au titre de la garantie dans les cas suivants :
les produits ont été endommagés après l'expiration de la période de garantie
les produits ont été réparés de manière incorrecte, installés de manière incorrecte ou modifiés par l'acheteur
les produits ont été utilisés d'une manière non conforme aux instructions
des éléments des produits ont été endommagés pendant leur utilisation par l'eau, la foudre, un incendie ou un courant électrique
des modifications non autorisées ont été apportées aux données du document de garantie
6.3 La garantie couvre les produits qui ont été utilisés correctement et les défauts résultant d'une faute du fabricant. Les réclamations concernant des défaillances mécaniques qui n'étaient pas apparentes à la réception des marchandises doivent être présentées immédiatement après l'ouverture du produit, c'est-à-dire immédiatement après la première utilisation du produit. Les réclamations ultérieures concernant des défaillances mécaniques du produit ne peuvent être identifiées ni acceptées au titre de la garantie.
6.4 La garantie ne couvre pas les composants soumis à l'usure, ni les défauts survenus lors du transport, d'un stockage inapproprié ou d'une utilisation abusive. Une durée de vie réduite du produit ne constitue pas un défaut, c'est pourquoi elle ne peut pas faire l'objet d'une demande de garantie.
6.5 Lors de la demande de garantie, il est nécessaire de présenter le document prouvant le paiement et, le cas échéant, le document de garantie dûment rempli. Le vendeur est légitimement dégagé de ses obligations de garantie si l'acheteur n'a pas signalé à temps les défauts qu'il aurait pu détecter lors de l'achat.
6.6 Avant leur expédition au client, toutes les marchandises sont contrôlées et testées. Le vendeur n'est pas responsable des dommages pouvant être causés par la poste tchèque ou un autre transporteur. Veuillez vérifier vos marchandises immédiatement après leur réception. Si les marchandises sont endommagées, ne les acceptez pas.
6.7 En cas de détection de défauts, veuillez nous contacter par écrit ou par téléphone. Décrivez les défauts du produit et tout autre problème éventuel. Dans la mesure du possible, renvoyez les marchandises à notre adresse, en joignant une description détaillée des défauts. Emballez soigneusement le produit avant de l'envoyer au vendeur. En cas d'emballage inadéquat du produit lors de son envoi au vendeur, et par conséquent de dommages subis par le produit pendant le transport, nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements du produit et les marchandises seront renvoyées à l'expéditeur. En cas de doutes ou de questions, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse e-mail RMA@hobbydrone.cz, via le formulaire de contact Procédure de réclamation au titre de la garantie ou par téléphone au +420 775 935 617.
7. Transport et livraison de marchandises
7.1 Si le mode de livraison est convenu à la demande de l'acheteur, ce dernier assume les risques et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de livraison.
7.2 Si, conformément au contrat de vente, le vendeur est tenu de livrer les marchandises à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le bon de livraison, ce dernier est tenu de réceptionner les marchandises à la livraison.
7.3 Si, par la faute de l’acheteur, les marchandises doivent être livrées à plusieurs reprises ou d’une autre manière non indiquée dans la commande, l’acheteur doit payer les frais supplémentaires liés à la livraison répétée des marchandises ainsi que les frais liés aux autres modes de livraison.
7.4 Lors de la réception des marchandises auprès du transporteur, l’acheteur doit vérifier l’intégrité de l’emballage des marchandises et, en cas de défauts, en informer immédiatement le transporteur. En cas de dommages à l'emballage indiquant une ouverture non autorisée, l'acheteur n'est pas tenu de réceptionner les marchandises auprès du transporteur.
7.5 Le vendeur s'efforce toujours d'organiser la livraison dans les délais convenus, mais il n'est pas responsable des marchandises qui n'ont pas été livrées à temps si cela est lié au travail du transporteur et que, par conséquent, le vendeur ne pouvait pas influencer la rapidité de la livraison sans une augmentation disproportionnée des frais.
8. Conditions particulières
8.1 Le vendeur n'est pas responsable des erreurs, omissions et problèmes techniques pouvant survenir lors de l'utilisation du site web dans le cadre des services de commerce électronique. Si le vendeur constate une inexactitude dans le contenu et si cela est techniquement possible et économiquement justifié, le contenu sera corrigé dans les plus brefs délais. Cela n'affecte en rien la responsabilité du vendeur si, en raison d'informations erronées sur le site web, l'acheteur a acheté par erreur ces produits via le site web du vendeur.
9. Protection des données à caractère personnel
9.1 La protection des données à caractère personnel d'une personne physique est assurée conformément à la loi n° 101/2000 relative à la protection des données à caractère personnel, dans sa version en vigueur.
9.2 L'acheteur consent au traitement de ses données à caractère personnel : nom et prénom, adresse de résidence, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, adresse électronique, numéro de téléphone (ci-après dénommées « données à caractère personnel »).
9.3 L'acheteur consent au traitement de ses données à caractère personnel par le vendeur dans le but d'exercer les droits et de remplir les obligations découlant du contrat de vente et de gérer le compte utilisateur. À moins que l'acheteur n'en décide autrement, il consent au traitement de ses données à caractère personnel par le vendeur dans le but de lui envoyer des informations commerciales et des messages. Le consentement au traitement des données à caractère personnel dans son intégralité n'est pas une condition rendant impossible la conclusion du contrat de vente.
9.4 L'acheteur prend acte du fait que ses données à caractère personnel (lors de l'inscription, dans le compte utilisateur, lors des commandes passées via l'interface web de la boutique) doivent être indiquées sans erreur et de manière véridique ; il doit également informer le vendeur sans délai de toute modification de ses données à caractère personnel.
9.5 Le vendeur a le droit de confier le traitement des données à caractère personnel de l'acheteur à un tiers agissant en tant que sous-traitant. Le vendeur ne transmettra pas, sans l'autorisation préalable de l'acheteur, ses données à caractère personnel à des tiers, à l'exception des personnes chargées de livrer les marchandises à l'acheteur.
9.6 Les données à caractère personnel seront traitées sans limitation de durée. Les données à caractère personnel seront traitées sous forme électronique par des moyens automatisés ou sous forme imprimée par des moyens non automatisés.
9.7 L'acheteur confirme que les données à caractère personnel fournies sont exactes et qu'il est informé que la fourniture de ces données est volontaire.
9.8 Si l'acheteur estime que le vendeur ou le sous-traitant (point 9.5) traite ses données à caractère personnel en violation de la protection de la vie privée ou en abusant de la loi, en particulier si ses données à caractère personnel sont utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, il a le droit de:
9.8.1 exiger des explications de la part du vendeur ou du sous-traitant ;
9.8.2 exiger du vendeur ou du responsable du traitement qu'il remédie à cette situation ;
9.9 Si l'acheteur demande des informations sur le traitement des données à caractère personnel, le vendeur est tenu de les fournir. Le vendeur a le droit de fournir ces informations conformément à la phrase précédente, en exigeant une rémunération raisonnable qui ne dépasse pas les frais liés à leur fourniture.
9.10 Les données personnelles des clients sont entièrement protégées contre tout abus. Les données personnelles des acheteurs peuvent être transférées à d'autres personnes désignées par le vendeur. En outre, l'acheteur accepte et consent au traitement de ses données personnelles et à leur transfert hors de la République tchèque dans les mêmes conditions.
9.11 Les informations personnelles peuvent être divulguées par les sous-traitants du vendeur, y compris les opérateurs de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Vimeo, Snapchat, etc., aux fins susmentionnées et pour fournir des informations sur le vendeur, sa production et ses activités publicitaires, y compris des échantillons à des fins de marketing, l'envoi d'informations sur les campagnes organisées, la production et d'autres activités, ainsi que pour envoyer des messages commerciaux à l'acheteur par des moyens de communication électroniques conformément à la législation en vigueur pendant toute la durée de l'inscription de l'acheteur ou jusqu'à la résiliation de son consentement à la réception de ces informations. En outre, ces données peuvent être ajoutées à d'autres données (par exemple, des données de transaction).
10. Envoi de messages commerciaux et stockage de cookies
10.1 L'acheteur accepte de recevoir des informations concernant les produits, les services ou l'entreprise du vendeur sur son adresse e-mail, et accepte de recevoir des messages commerciaux du vendeur sur son adresse e-mail.
10.2 L'acheteur accepte l'enregistrement de cookies sur son ordinateur. Dans la mesure où l'achat sur le site web est soumis aux présentes conditions générales ou au contrat de vente prévoyant l'enregistrement de cookies, l'acheteur peut retirer son consentement à l'utilisation des cookies à tout moment.
10.3 Si vous ne souhaitez pas autoriser ce site web à utiliser des cookies, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur. Si vous changez d'avis, vous pouvez les réactiver de la même manière.
11. Diffusion d'informations
11.1 Les parties peuvent échanger régulièrement des messages par courrier électronique. L'adresse électronique de l'acheteur figure dans le compte de l'acheteur ou des acheteurs, ou est indiquée directement dans le bon de commande. L'adresse électronique du vendeur figure, quant à elle, sur le site web du vendeur.
12. Dispositions finales
12.1 Les parties conviennent que si les relations découlant du contrat de vente comportent des éléments de commerce international, ces relations sont régies par la législation tchèque. Cette disposition ne s'applique pas aux consommateurs, conformément aux dispositions légales impératives.
12.2 Si une disposition des conditions générales de vente est invalide ou inapplicable, ou devient invalide ou inapplicable, cette disposition sera remplacée par une disposition correspondant implicitement à la disposition invalide. L'invalidité ou l'inapplicabilité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions. Les modifications et ajouts au contrat de vente ou aux conditions générales de vente doivent être consignés par écrit.
12.3 Le contrat de vente, y compris les conditions générales de vente, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
12.4 L'annexe aux conditions générales de vente constitue un modèle de formulaire de résiliation du contrat de vente.
12.5 Le vendeur n'est pas responsable des pertes directes ou indirectes subies par l'acheteur et liées à l'achat, à l'installation, à l'utilisation ou aux dysfonctionnements des marchandises achetées (frais d'installation, de démontage, de réparation, perte de bénéfices escomptés, perte de temps, frais de transport ou autres dommages).
12.6 Tous les litiges liés à l'exécution des obligations du présent contrat sont réglés par voie de négociation. Si les parties ne parviennent pas à un accord mutuel, le litige peut être soumis au tribunal d'arbitrage rattaché à la Chambre économique de la République tchèque et à la Chambre agricole de la République tchèque, conformément à la procédure législative définie.
12.7 L'acheteur a le droit de soumettre et de régler son litige à l'amiable. L'Inspection tchèque du commerce (www.coi.cz) est l'instance compétente pour ces litiges à l'amiable.
12.8 Le vendeur a le droit de vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est assuré par le représentant commercial compétent. Le contrôle dans le domaine de la protection des données à caractère personnel est assuré par l'Administration de la protection des données à caractère personnel. L'Inspection tchèque du commerce, dans le cadre de ses compétences, contrôle le respect de la loi n° 634/1992, Protection des droits des consommateurs, dans sa nouvelle édition.
12.9 Le vendeur, vis-à-vis de l'acheteur, n'est soumis à aucun code de conduite, conformément aux dispositions de l'article 1826, paragraphe 1, point e) du Code civil 89/2012.
Coordonnées du vendeur. Adresse de livraison : Eshopex s.r.o., Kresomyslova 384/17, 140 00 Prague 4 - Nusle, République tchèque.
Adresse e-mail : sales@hobbydrone.cz, tél. +420 776 345 933.
13. Validité des conditions générales de vente
13.1 Les conditions générales de vente entreront en vigueur le 23 septembre 2025.