Términos y condiciones comerciales

 

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la compra de bienes y servicios en el sitio web www.hobbydrone.cz. Definen los derechos y obligaciones del vendedor (operador, proveedor), la sociedad Eshopex s.r.o., con domicilio social en Kresomyslova 384/17, 140 00 Praga 4 - Nusle, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, n.º 425540.

1. Disposiciones preliminares

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones”) de la sociedad Eshopex s.r.o., número de identificación: 23339217, NIF-IVA: CZ23339217, con domicilio social en Kresomyslova 384/17, 140 00 Praga 4 - Nusle, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, n.º 425540, regulan, de conformidad con el § 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil de la República Checa (en adelante, el “Código Civil”), los derechos y obligaciones recíprocos de las partes derivados del contrato de compraventa a distancia (en adelante, el “Contrato de compraventa”) celebrado entre el vendedor y otra persona (en adelante, el “Comprador”) a través de la tienda en línea del vendedor, o relacionados con él. La tienda en línea del vendedor opera en el sitio web www.hobbydrone.cz (en adelante, el “Sitio web”) mediante una interfaz web (en adelante, la “Interfaz web de la tienda”).

1.1 El contrato de compraventa puede contener disposiciones distintas de las presentes Condiciones. En tal caso, las disposiciones del contrato de compraventa prevalecen sobre las de las Condiciones.

1.2 Las disposiciones de las presentes Condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa.

1.3 Se aplican las Condiciones en la versión publicada en el sitio web del vendedor en la fecha de celebración del contrato de compraventa. Tras la confirmación del pedido como contrato celebrado entre el comprador y el vendedor, este se archiva a efectos de su cumplimiento y queda a disposición del comprador. El contrato puede celebrarse en checo y, en su caso, en otros idiomas, siempre que ello no impida su celebración.

2. Cuenta de usuario

2.1 Tras registrarse en el sitio web, el comprador accede a su interfaz de usuario (en adelante, la “Cuenta”), a través de la cual puede pedir productos al vendedor. Si la interfaz lo permite, el comprador también puede pedir productos sin registrarse, directamente a través de la Interfaz web de la tienda.

2.2 Al registrarse en el sitio web y al pedir productos, el comprador está obligado a facilitar todos los datos de forma correcta y veraz. Si se modifican los datos indicados en la Cuenta, el comprador está obligado a actualizarlos. El vendedor considera correctos los datos indicados en la Cuenta y al realizar el pedido.

2.3 El acceso a la Cuenta está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su Cuenta.

2.4 El comprador no está autorizado a permitir que terceros utilicen su Cuenta.

2.5 El vendedor tiene derecho a eliminar una Cuenta si el comprador no la utiliza durante dos años o si incumple las obligaciones derivadas del contrato de compraventa (incluidas las presentes Condiciones).

2.6 El comprador toma conocimiento de que la Cuenta puede no estar disponible de forma ininterrumpida, en particular debido al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del vendedor o de terceros.

3. Celebración del contrato de compraventa

3.1 La presentación de los productos en la Interfaz web de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa sobre dichos productos. El § 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil de la República Checa, no se aplica en este caso.

3.2 El sitio web contiene información sobre los productos, incluidos los precios de cada uno de ellos. Los precios se indican con IVA y otros posibles impuestos y tasas incluidos. Los precios son válidos mientras se muestren en el sitio web. Esta disposición no impide al vendedor celebrar un contrato de compraventa en condiciones negociadas individualmente.

3.3 El sitio web contiene información sobre los gastos de embalaje y envío. Dicha información se refiere únicamente a las entregas en el territorio de la UE.

3.4 Para pedir productos, el comprador rellena el formulario de pedido en la Interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:

3.4.1 los productos pedidos (que el comprador “coloca” en el carrito de la Interfaz web de la tienda);

3.4.2 la forma de pago del precio y la forma de entrega deseada;

3.4.3 los gastos de envío (en adelante, conjuntamente, el “Pedido”).

3.5 Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede comprobar y modificar los datos introducidos en el formulario de pedido para detectar y corregir posibles errores. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón de confirmación del pedido. El vendedor considera correctos los datos indicados en el formulario de pedido.

3.6 Al confirmar el pedido, el comprador indica el producto elegido, el precio de compra, sus datos personales y la forma de pago. El comprador está obligado a rellenar todos los campos obligatorios del formulario, familiarizarse con las condiciones publicadas en el sitio web y confirmar su conformidad.

3.7 Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor lo confirma al comprador por correo electrónico a la dirección indicada en la Interfaz web o en el pedido (en adelante, la “Dirección de correo electrónico del comprador”).

3.8 El vendedor tiene derecho, según el tipo de pedido (cantidad de productos, importe del precio, gastos de envío estimados), a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

3.9 La relación contractual entre el vendedor y el comprador nace con la aceptación del pedido, que el vendedor confirma al comprador mediante un correo electrónico enviado a la Dirección de correo electrónico del comprador.

3.10 Si el vendedor no puede cumplir alguno de los requisitos indicados en el pedido, envía a la dirección de correo electrónico del comprador una propuesta modificada con las posibles variantes del pedido y le solicita su opinión.

3.11 La propuesta modificada se considera una nueva propuesta de contrato de compraventa; en tal caso, el contrato se celebra por correo electrónico con el consentimiento del comprador.

3.12 El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los gastos en que incurra el comprador por el uso de dichos medios en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a internet, llamadas telefónicas) corren a su cargo.

3.13 Todas las compras de productos realizadas a través de los servicios de comercio electrónico se rigen por las presentes Condiciones.

3.14 Al celebrar el contrato, el usuario registrado, en calidad de comprador, confirma que conoce las presentes Condiciones y las acepta. El comprador tiene la posibilidad de consultarlas antes de realizar el pedido.

3.15 El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de un usuario registrado, total o parcialmente, previo acuerdo con el cliente registrado, si: a) el producto ya no se fabrica, b) el producto ya no se suministra, c) el precio del producto ha cambiado sustancialmente, d) el Comprador incumple las obligaciones previstas en los puntos 8.2 a 8.5. Si el cliente registrado ya ha pagado la totalidad o parte del precio, dicho importe le será reembolsado en su cuenta o en su dirección.

3.16 La propiedad de los productos se transmite al usuario registrado cuando ha celebrado el contrato de compraventa y pagado la totalidad del precio de los productos pedidos.

4. Precio de los productos y condiciones de pago

4.1 Para pagar los productos adquiridos a través de los servicios de comercio electrónico, el usuario registrado puede utilizar las siguientes formas de pago:

a) Pago por adelantado – pago en línea

b) Pago por adelantado – factura proforma

c) En efectivo o con tarjeta en la tienda

d) Contra reembolso

4.2 Junto con el precio de los productos, el comprador está obligado a reembolsar al vendedor los gastos de embalaje y envío en el importe fijo establecido, en su caso. Salvo acuerdo expreso en contrario, en lo sucesivo el precio de los productos incluye también los gastos de embalaje y envío.

4.3 En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio se paga a la entrega de los productos.

4.4 En caso de pago no en efectivo, debe tenerse en cuenta que la fecha de pago y la fecha de entrega pueden diferir (enviamos los productos solo después de recibir el importe íntegro en nuestra cuenta). En caso de recogida personal de los productos, es necesario presentar un documento de identidad (DNI, pasaporte).

4.5 En caso de pago no en efectivo, el importe debe abonarse en nuestra cuenta en un plazo de cinco días hábiles desde la confirmación del pedido. De lo contrario, el pedido será cancelado.

4.6 Los posibles descuentos concedidos al comprador por el vendedor no pueden sumarse ni combinarse de forma distinta a la establecida por el vendedor.

4.7 Compras sin IVA para clientes empresariales de países de la UE. Los clientes empresariales registrados a efectos del IVA en un Estado miembro de la UE distinto de la República Checa que dispongan de un número de IVA válido en formato europeo no pagan IVA. Las compras con IVA del 0 % para su empresa se confirmarán tras la comprobación de todos los datos. La entrega solo es posible en el domicilio social de la empresa. Puede comprobar la validez del número de IVA en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/.

4.8 Productos rebajados. Los productos con la indicación “segunda calidad” presentan defectos menores o defectos indicados en su descripción. Los productos de “segunda calidad” cuentan con una garantía de 12 meses. Los productos comprados pueden devolverse sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Los precios de estos productos son inferiores a los de los productos totalmente nuevos.

4.9 De conformidad con la ley sobre el registro electrónico de ventas, el vendedor está obligado a entregar al comprador un recibo. Asimismo, está obligado a registrar en línea el pago recibido ante la administración tributaria; en caso de problemas técnicos, a más tardar en un plazo de 48 horas desde la recepción del pago. El EET (registro electrónico de ventas) se aplica a los pagos en efectivo o con tarjeta en nuestra tienda y a los pagos en línea en nuestra tienda online. El comprador acepta que el vendedor le entregue el recibo en formato electrónico.

5. Desistimiento del contrato de compraventa

5.1 Se informa al comprador de que, de conformidad con el § 1837 del Código Civil de la República Checa, no puede, entre otros casos, desistir del contrato de compraventa ni devolver los productos:

5.1.1 en caso de suministro de productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del vendedor que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;

5.1.2 en caso de productos adaptados según los deseos del comprador o de sus representantes;

5.1.3 en caso de productos perecederos y de productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos;

5.1.4 en caso de grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos cuyo embalaje original haya sido dañado por el comprador;

5.1.5 en caso de suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material, si se ha suministrado con el consentimiento previo del comprador, informado por el vendedor de la pérdida del derecho de desistimiento.

5.2 Salvo en los casos indicados en el punto 5.1 o en otros casos en que no sea posible desistir del contrato, el comprador tiene derecho, de conformidad con el § 1837 del Código Civil de la República Checa, a desistir del contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los productos; si el contrato comprende varios tipos de productos o la entrega se realiza en varias partes, dicho plazo comienza a contar desde la recepción de la última parte. La notificación de desistimiento debe enviarse al vendedor dentro del plazo indicado en la frase anterior.

5.3 Para desistir del contrato, el comprador puede utilizar el formulario modelo facilitado por el vendedor y adjunto a las presentes Condiciones. El comprador puede enviar la notificación de desistimiento a la dirección del domicilio social del vendedor. Las formas de comunicar al vendedor el desistimiento del contrato y la intención de devolver los productos se indican en el punto 11 de las presentes Condiciones. El vendedor confirmará sin demora indebida al comprador la recepción de la notificación en un soporte duradero.

5.4 En caso de desistimiento conforme al punto 5.2 de las presentes Condiciones, el contrato de compraventa queda resuelto. Los productos deben devolverse al vendedor en un plazo de catorce (14) días desde el desistimiento. En caso de desistimiento, el comprador asume los gastos de devolución de los productos al vendedor, incluso cuando, por su naturaleza, los productos no puedan devolverse por correo ordinario.

5.5 En caso de desistimiento conforme al punto 5.2, el vendedor reembolsa los importes recibidos del comprador en un plazo de catorce (14) días desde el desistimiento. El vendedor tiene derecho a efectuar el reembolso en el momento de la devolución de los productos por parte del comprador o de otra forma, si el comprador está de acuerdo y ello no le supone gastos adicionales. En caso de desistimiento, el vendedor no está obligado a reembolsar los importes recibidos antes de que el comprador le haya devuelto los productos o haya acreditado su envío al vendedor.

5.6 Si junto con los productos el comprador recibe un regalo, el contrato de donación entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición resolutoria de que, en caso de desistimiento del contrato de compraventa, el contrato de donación relativo a dicho regalo deja de surtir efecto y el comprador está obligado a devolver el regalo recibido junto con los productos.

6. Procedimiento de reclamación

6.1 Solo puede presentarse una reclamación si el producto está en garantía y el período de garantía no ha vencido. El período de garantía se indica para cada producto en el catálogo.

6.2 El producto no está cubierto por la garantía y no puede aceptarse en reclamación en los siguientes casos:
avería producida tras el vencimiento del período de garantía
reparación incorrecta, instalación incorrecta o modificación del producto por parte del comprador
uso del producto contrario a las instrucciones
componentes del producto dañados durante su uso por agua, rayos, fuego o corriente eléctrica
modificación no autorizada de los datos del certificado de garantía

6.3 La garantía cubre los productos utilizados correctamente y los defectos imputables al fabricante. Los defectos mecánicos que no fueran evidentes en el momento de recibir los productos deben comunicarse inmediatamente después de abrir el producto, es decir, inmediatamente después de su primer uso. Las reclamaciones posteriores por defectos mecánicos no pueden verificarse ni aceptarse.

6.4 La garantía no cubre las piezas sujetas a desgaste ni los defectos producidos durante el transporte, por un almacenamiento inadecuado o por un uso brusco. Una menor vida útil del producto no constituye un defecto y, por tanto, no puede ser objeto de reclamación.

6.5 Al presentar una reclamación es necesario aportar el justificante de pago y, en su caso, el certificado de garantía cumplimentado. El vendedor queda eximido de sus obligaciones de garantía si el comprador no ha comunicado a tiempo defectos que podría haber detectado en el momento de la compra con una diligencia normal.

6.6 Antes de su envío al cliente, todos los productos se revisan y prueban. El vendedor no es responsable de los daños causados por el transportista. Revise sus productos en el momento de la entrega; consulte el punto 7.4 para obtener detalles sobre daños durante el transporte y artículos que falten.

6.7 Si detecta un defecto, póngase en contacto con nosotros por escrito o por teléfono. Describa el defecto del producto y cualquier otro posible defecto. En la medida de lo posible, envíe el producto a nuestra dirección junto con una descripción detallada del defecto. Embale cuidadosamente el producto antes de enviarlo al vendedor. Si el producto se embala de forma inadecuada y, como consecuencia, resulta dañado durante el transporte al vendedor, no nos hacemos responsables de su mal funcionamiento y el producto será devuelto al remitente. Si tiene dudas o preguntas, póngase en contacto con nosotros por escrito en la dirección de correo electrónico RMA@hobbydrone.cz, a través del formulario de contacto Procedimiento de reclamación o por teléfono en el +420 775 935 617.

7. Transporte y entrega de los productos

7.1 Si la forma de entrega se acuerda a petición específica del comprador, este asume el riesgo y los posibles gastos adicionales relacionados con dicha forma de entrega.

7.2 Si, de acuerdo con el contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar los productos en el lugar indicado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir los productos en el momento de la entrega.

7.3 Si, por causas imputables al comprador, los productos deben entregarse varias veces o de forma distinta a la indicada en el pedido, el comprador asume los gastos de la nueva entrega o los gastos de la otra forma de entrega.

7.4 Al recibir los productos del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje. En caso de daños en el embalaje que indiquen una apertura no autorizada, el comprador no está obligado a aceptar el envío.

7.5 Si el comprador acepta el paquete y posteriormente comprueba que falta un artículo o que es incorrecto, debe notificarlo al vendedor en un plazo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos o un vídeo del desembalaje, para que el vendedor pueda presentar a tiempo una reclamación ante el transportista.

7.6 Si el paquete no ha llegado y el seguimiento no muestra actualizaciones desde hace varios días, el comprador debe notificarlo al vendedor lo antes posible. Las reclamaciones por paquetes perdidos solo pueden presentarse ante el transportista en un plazo de 30 días desde la fecha de envío, por lo que es importante notificarlo a tiempo.

7.7 El vendedor siempre procura que la entrega se realice en el plazo acordado, pero no es responsable de los retrasos en la entrega imputables al transportista, cuando no podía influir en la rapidez de la entrega sin un aumento desproporcionado de los costes.

8. Condiciones especiales y cumplimiento de sanciones

8.1 El vendedor no es responsable de errores, omisiones y dificultades técnicas en el uso del sitio web que puedan producirse durante la utilización de los servicios de comercio electrónico. Si el vendedor tiene conocimiento de contenidos inexactos, estos se corregirán a la mayor brevedad, siempre que sea técnicamente posible y económicamente razonable. Ello no afecta a la responsabilidad del vendedor si el comprador, debido a información inexacta en el sitio web, ha comprado productos por error a través del sitio web del vendedor.

8.2 Cumplimiento de sanciones. Al realizar un pedido, el Comprador declara que las mercancías adquiridas no serán vendidas, distribuidas, exportadas, reexportadas ni suministradas de ningún otro modo, directa o indirectamente, a Rusia, a Bielorrusia ni a ninguna persona, entidad o región sujeta a sanciones comerciales internacionales relacionadas con dichos países. El Comprador se compromete asimismo a no realizar ninguna actividad que suponga eludir dichas sanciones y restricciones.

8.3 El Comprador confirma que actúa en pleno cumplimiento de toda la normativa de la UE aplicable en materia de control de exportaciones y sanciones comerciales, en particular (aunque no exclusivamente) el Reglamento (UE) n.º 833/2014 del Consejo, el Reglamento (CE) n.º 765/2006 del Consejo y la Ley checa n.º 69/2006 Sb., sobre la aplicación de sanciones internacionales, en su versión vigente.

8.4 El Comprador reconoce que cualquier incumplimiento de las obligaciones previstas en los puntos 8.2 y 8.3 faculta al Vendedor para cancelar inmediatamente el pedido, rechazar pedidos futuros y notificar el hecho a las autoridades competentes (en particular, a la Oficina de Análisis Financiero de la República Checa – FAÚ).

8.5 En caso de incumplimiento de las obligaciones previstas en los puntos 8.2 y 8.3, el Comprador indemnizará íntegramente al Vendedor y cubrirá todos los daños, multas, penalizaciones o costes de representación legal en que incurra el Vendedor como consecuencia de dicho incumplimiento.

8.6 Las obligaciones previstas en los puntos 8.2 a 8.5 constituyen la Declaración de no suministro de mercancías a Rusia y Bielorrusia, que el Comprador acepta electrónicamente en el momento de enviar el pedido; no se requiere firma manuscrita ni sello. El texto íntegro de la Declaración también está disponible aquí.

9. Protección de datos personales

9.1 La protección de los datos personales de las personas físicas se garantiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, “RGPD”) y la Ley checa n.º 110/2019 Sb., sobre el tratamiento de datos personales, en su versión vigente.

9.2 El comprador consiente el tratamiento de los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección de residencia, número de identificación, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono (en adelante, los “Datos personales”).

9.3 El comprador consiente el tratamiento de sus datos personales por parte del vendedor con el fin de ejercer los derechos y cumplir las obligaciones derivadas del contrato de compraventa y de gestionar la cuenta de usuario. Si el comprador no elige otra opción, consiente también el tratamiento de sus datos personales por parte del vendedor con el fin de enviarle información y comunicaciones comerciales. El consentimiento al tratamiento de los datos personales en su totalidad no es una condición que impida la celebración del contrato de compraventa.

9.4 El comprador toma conocimiento de que está obligado a indicar sus datos personales (al registrarse, en su cuenta de usuario, en los pedidos realizados a través de la Interfaz web de la tienda) de forma correcta y veraz y a informar sin demora al vendedor de cualquier modificación de los mismos.

9.5 El vendedor puede encomendar el tratamiento de los datos personales del comprador a un tercero en calidad de encargado del tratamiento. Sin el consentimiento previo del comprador, el vendedor no transmitirá sus datos personales a terceros, salvo a las personas encargadas de entregar los productos al comprador.

9.6 Los datos personales se tratarán sin límite de tiempo. Se tratarán en formato electrónico de forma automatizada o en formato impreso de forma no automatizada.

9.7 El comprador confirma que los datos personales facilitados son veraces y toma conocimiento de que su facilitación es voluntaria.

9.8 Si el comprador considera que el vendedor o el encargado del tratamiento (punto 9.5) trata sus datos personales vulnerando la protección de su vida privada o infringiendo la ley, en particular si los datos se utilizan para fines distintos de los de su tratamiento, tiene derecho a:

9.8.1 solicitar explicaciones al vendedor o al encargado del tratamiento;

9.8.2 exigir al vendedor o al encargado del tratamiento que ponga remedio a esta situación.

9.9 Si el comprador solicita información sobre el tratamiento de sus datos personales, el vendedor está obligado a facilitársela. El vendedor tiene derecho a solicitar, por la facilitación de la información conforme a la frase anterior, una compensación razonable que no supere los costes necesarios para facilitarla.

9.10 Los datos personales de los clientes están plenamente protegidos contra cualquier uso indebido. El vendedor puede transmitir los datos personales de los compradores a otras personas vinculadas contractualmente. El comprador acepta asimismo el tratamiento de sus datos personales y su transferencia fuera de la República Checa en las mismas condiciones y presta su consentimiento a ello.

9.11 Los datos personales pueden comunicarse a socios contractuales del vendedor, incluidos los operadores de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Vimeo, Snapchat, etc., para los fines mencionados anteriormente y para informar sobre el vendedor, sus productos y su actividad publicitaria, incluso con fines de marketing, enviar información sobre campañas organizadas, productos y otras actividades, así como enviar comunicaciones comerciales al comprador por medios de comunicación electrónicos de conformidad con la legislación vigente, durante todo el período de registro del comprador o hasta la revocación de su consentimiento a recibir dicha información. Además, estos datos pueden combinarse con otros datos (por ejemplo, datos de transacciones).

10. Envío de comunicaciones comerciales y almacenamiento de cookies

10.1 El comprador acepta recibir en su dirección de correo electrónico información sobre productos, servicios o la empresa del vendedor, así como comunicaciones comerciales del vendedor.

10.2 El comprador acepta el almacenamiento de cookies en su ordenador. Si la compra en el sitio web es posible sin el almacenamiento de cookies, el comprador puede revocar en cualquier momento su consentimiento a su uso.

10.3 Si no desea que este sitio web utilice cookies, puede desactivarlas en la configuración de su navegador. Si cambia de opinión, puede volver a activarlas del mismo modo.

11. Entrega de comunicaciones

11.1 Las partes pueden mantener correspondencia de forma regular por correo electrónico. La dirección de correo electrónico del comprador se indica en su cuenta o directamente en el formulario de pedido. La dirección de correo electrónico del vendedor se indica en su sitio web.

12. Disposiciones finales

12.1 Las partes acuerdan que las relaciones derivadas del contrato de compraventa que incluyan un elemento internacional se rigen por el Derecho checo. Ello no afecta a los derechos de los consumidores derivados de disposiciones legales imperativas.

12.2 Si alguna disposición de las presentes Condiciones es o llega a ser nula o ineficaz, será sustituida por una disposición cuyo sentido se aproxime lo más posible al de la disposición nula. La nulidad o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás. Las modificaciones y adiciones al contrato de compraventa o a las presentes Condiciones requieren la forma escrita.

12.3 El contrato de compraventa, incluidas las presentes Condiciones, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible al público.

12.4 Se adjunta a las presentes Condiciones el formulario modelo de desistimiento del contrato de compraventa.

12.5 El vendedor no es responsable de los daños directos o indirectos sufridos por el comprador en relación con la compra, instalación, uso o mal funcionamiento de los productos adquiridos (costes de instalación, desmontaje, reparación, lucro cesante, pérdida de tiempo, transporte u otros daños).

12.6 Todas las controversias relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato se resolverán mediante negociación. Si las partes no llegan a un acuerdo, la controversia podrá someterse al Tribunal de Arbitraje adscrito a la Cámara Económica de la República Checa y a la Cámara Agraria de la República Checa conforme al procedimiento previsto por la ley.

12.7 El comprador tiene derecho a resolver su controversia por vía extrajudicial. El organismo competente para la resolución extrajudicial de dichas controversias es la Inspección Comercial Checa (www.coi.cz).

12.8 El vendedor está autorizado a vender productos en virtud de una licencia comercial. El control de la actividad comercial corresponde a la oficina de licencias comerciales competente en el ámbito de sus atribuciones. La supervisión en materia de protección de datos personales corresponde a la Oficina de Protección de Datos Personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, dentro de su ámbito de competencia, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Sb., de protección del consumidor, en su versión vigente.

12.9 El vendedor no está sujeto frente al comprador a ningún código de conducta en el sentido del § 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil n.º 89/2012 Sb.

Datos de contacto del vendedor. Dirección postal: Eshopex s.r.o., Kresomyslova 384/17, 140 00 Praga 4 - Nusle, República Checa.

Correo electrónico: sales@hobbydrone.cz, tel. +420 776 345 933.

13. Vigencia de las condiciones comerciales

13.1 Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 1 de octubre de 2026.